Autor: Filipe Pereira

Tratamos todos os pacientes com cortesia e respeito e esperamos o mesmo em retorno. Abuso, agressão, assédio ou comportamento ameaçador dirigido aos médicos de família (GPs) ou ao pessoal da clínica não será tolerado.

Isto inclui comportamentos em pessoa, por telefone ou por escrito, tais como:

• Ações agressivas ou ameaçadoras
• Linguagem abusiva ou intimidatória
• Gritos, voz levantada ou apontar o dedo
• Comportamento hostil ou insistente
• Palavrões, ameaças ou cuspir
• Referência ou exibição de armas ou objetos que possam ser usados como armas
• Comentários pessoais dirigidos ao pessoal ou a outros pacientes

Qualquer abuso físico ou ameaça de violência será comunicado à polícia. Os pacientes envolvidos podem ser removidos da lista da clínica e solicitados a registar-se noutro local.

Todos os incidentes de comportamento abusivo ou ameaçador serão registados e analisados pelo gestor da clínica. Um primeiro incidente pode resultar num aviso. Um segundo incidente pode levar à remoção da lista da clínica.

Esta política aplica-se a todos os pacientes, incluindo utentes GMS, DVC e privados.

Note-se que existe videovigilância (CCTV) em funcionamento em toda a clínica para fins de segurança.